Cobrança indevida de parcelas em atraso por falha no repasse do empréstimo consignado

Prezada Brenda,

Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação.

Após análise, verificamos que as informações das parcelas foram encaminhadas pela CDC SCD S.A. para processamento do desconto em folha. No entanto, por motivos que deverão ser verificados junto ao setor responsável pela sua folha de pagamento, os descontos não foram efetivados pelo órgão pagador.

Orientamos que entre em contato com o RH ou com o setor responsável pela sua folha para verificar o motivo pelo qual os descontos não foram realizados.

Esclarecemos ainda que, conforme previsto em contrato, a obrigação de pagamento das parcelas permanece válida mesmo quando, por qualquer motivo, o desconto em folha não é efetivado. Nesses casos, as parcelas devem ser quitadas por outro meio de pagamento, permanecendo sujeitas aos encargos contratuais a partir da data de vencimento.

Permanecemos à disposição para emitir os boletos de regularização e prestar todo o suporte necessário, bem como para auxiliar na identificação da causa da ausência dos descontos junto ao órgão pagador.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Telefone: (31) 3157-0389
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

CDC SCD S.A.

A questão é que o que foi acordo, com prova de print é que a primeira parcela seria descontada no contracheque de julho, então pela lógica só tenho uma parcela em atraso e não duas e não irei fazer o pagamento de juros e mora, pois eu tive que procurar a empresa e esperar dias e dias por uma resposta enquanto o juros corriam.