Cobrança indevida de valor superior ao acordado em desconto em folha

Prezada Sra. Grécia,

Em atenção à sua manifestação, realizamos a análise dos valores mencionados e esclarecemos que o desconto de R$ 919,12 corresponde à soma das parcelas de dois contratos distintos:

* Contrato n ***** parcela n 20: R$ 458,67, com vencimento em 14/08/2026;
* Contrato n ***** parcela n 12: R$ 460,45, com vencimento em 05/12/2024.

Em relação ao contrato n *****, esclarecemos que a parcela encontrava-se em atraso, motivo pelo qual houve o desconto juntamente com a parcela vigente do contrato n *****.

Dessa forma, o valor de R$ 919,12 corresponde à soma das duas obrigações, não se tratando de alteração ou aumento do valor da parcela do contrato n *****.

Caso ainda tenha dúvidas quanto ao desconto ou entenda que a parcela do contrato n ***** já tenha sido descontada anteriormente, solicitamos que nos encaminhe os contracheques dos meses de outubro e novembro de 2024 para que possamos realizar a conferência e verificar os descontos efetuados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

CDC Sociedade de Crédito Direto S.A.

Atendimento: (31) 3157-0389
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Boa tarde..
Entrei em contato com VCS na época da prestação 12, e pedi parar ser descontado na última prestação. Naquele momento estava afastada pelo INSS por doença. Por isso não foi paga pois não recebi valor nenhum. Mas tentei honrar meus compromissos. Por isso pedi vcs para descontar a última prestação e vcs negaram. Agora vcs vem e desconta 2 prestação sem me informar?
É um absurdo e não concordo.
Vcs estão todos errados.
Eu não paguei porque não quis. Não paguei porque não recebi. Agora vcs não me informar e retirar sem me informar não pode

Na época da prestação 12, eu estava afastada pelo INSS por saúde. Entrei em contato com VCS pra negociar minha dívida. Inclusive pedi pra recolher na última mensalidade. Vcs recusaram. Agora sem pedir minha autorização vcs recolhe em folha este valor sem minha autorização?
Isso não pode. Eu não paguei porque não quis. Não paguei porque não recebi. É descontado em folha. Vcs agiram de má fé.