Demora na quitação de contratos de saque emergencial e mau atendimento
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
15/07/2026 às 19:42
ID: 254025535
Tenho dois contratos de saque emergencial de salarial via cartão cdc pela prefeitura de Ribeirão das Neves, a cerca de 4 dias estou solicitando a quitação dos contratos, porém a empresa fica enrolando no atendimento telefônico e não respondem pelo whatsapp. Hoje entrei em contato novamente pelo telefone fui atendido por um funcionária que informou me atender imediatamente via whatsapp porem mais uma vez fui enganado.
Solicito uma intermediação pois e claro que a empresa está prendendo meu contrato para que eu não o liquide de imediato.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:32
Prezado,
Lamentamos pelo transtorno relatado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que já realizamos contato para atender à sua solicitação de liquidação antecipada dos contratos. Os boletos para quitação foram emitidos e o pagamento já foi realizado.
Neste momento, estamos apenas aguardando a compensação bancária dos boletos. Assim que a compensação for confirmada, daremos prosseguimento à liquidação das parcelas, conforme o procedimento operacional.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Telefone / Whatsapp: (31) 3157 0389
E-mail: [email protected]
Acompanharemos o processo até a conclusão da liquidação dos contratos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
CDC Bank