Descontos indevidos após quitação de empréstimo e ausência de estorno

Prezada,

A CDC SCD S.A., em atenção à sua manifestação, apresenta os esclarecimentos acerca da quitação de seu contrato e dos estornos realizados:

Confirmamos que a liquidação antecipada de seu empréstimo ocorreu em 06/02/2026. No que se refere aos descontos verificados nos meses subsequentes, cumpre esclarecer que tal situação geralmente decorre do período de "fechamento de folha" do órgão pagador. Quando a quitação ocorre após o processamento da folha de pagamento pelo órgão, o comando de exclusão do desconto pode ser efetivado apenas no ciclo seguinte, o que foge ao controle direto da instituição financeira.

Contudo, informamos que, após o recebimento e a validação dos comprovantes enviados, a auditoria interna concluiu o processo de devolução. O estorno dos valores descontados indevidamente foi efetivado na última sexta-feira, dia 08/05/2026, mediante crédito na mesma conta de sua titularidade.

Ressaltamos que a CDC SCD S.A. preza pela boa-fé e pela resolução ágil de eventuais inconsistências operacionais.

Solicitamos, por gentileza, a conferência de seu extrato bancário para a confirmação do crédito.

Atenciosamente,

CDC Sociedade de Crédito Direto S.A.