Margem consignável não liberada após liquidação de contrato
Respondida
Rio Branco - AC
13/08/2026 às 13:21
ID: 256380521
O cdc esta comprometendo minha margem de contrato ja liquidado, me impedimento utilizar meu limite consignável.
Solicito a imediata baixa do contrato N ***** e comunicação à fonte pagadora para liberação da margem, conforme as regras aplicáveis ao crédito consignado e orientação do Banco Central.
Caso a situação não seja regularizada, serão registradas reclamações junto ao Banco Central, Prefeitura de Rio Branco e órgãos de defesa do consumidor, além da adoção das medidas judiciais cabíveis para obrigação de fazer e eventual reparação por prejuízos.
Solicito protocolo e confirmação da baixa e liberação da margem.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:37
Prezada Sra. Jocilene,
Em atenção à sua manifestação, realizamos a consulta em nossos sistemas utilizando o CPF informado na reclamação e não localizamos contrato ou operação de crédito vinculada ao seu CPF junto à CDC.
O número de contrato mencionado, *****, consta em nossos registros vinculado a outro titular, não sendo possível fornecer informações, confirmar dados ou realizar qualquer procedimento relacionado a esse contrato em atendimento a uma pessoa que não seja a titular da operação.
Em observância à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD Lei n 13.709/2018), a CDC está impedida de compartilhar informações contratuais, cadastrais ou financeiras de terceiros.
Caso exista alguma divergência nos dados ou a reclamação tenha sido registrada com informações incorretas, solicitamos que a titular do contrato entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos realizar a validação de sua identidade e verificar a situação da operação e eventual margem consignável.
Atenciosamente,
CDC
Atendimento: (31) 3157-0389
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.