Margem consignável travada após liquidação de contrato de CDC
Respondida
Rio Branco - AC
13/08/2026 às 13:08
ID: 256379009
Olá!
Me chamo Vandesson Braga Melo e gostaria de abrir uma reclamação.
O cdc esta comprometendo minha margem de contrato ja liquidado, me impedimento utilizar meu limite consignável.
Solicito a imediata baixa do contrato N 56209 e comunicação à fonte pagadora para liberação da margem, conforme as regras aplicáveis ao crédito consignado e orientação do Banco Central.
Caso a situação não seja regularizada, serão registradas reclamações junto ao Banco Central, Prefeitura de Rio Branco e órgãos de defesa do consumidor, além da adoção das medidas judiciais cabíveis para obrigação de fazer e eventual reparação por prejuízos.
Solicito protocolo e confirmação da baixa e liberação da margem.
Atenciosamente,
Vandesson Braga Melo
Segue o boleto emitido pelo banco e o comprovante de pagamento
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:59
Prezado Sr. Vandesson,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que foi emitido boleto para pagamento das parcelas 08 a 41, com vencimento em 11/08/2026. Após a identificação do pagamento, o prazo para processamento e baixa do boleto é de até 3 dias úteis.
Em relação à parcela 07, esclarecemos que ela já havia sido enviada para processamento junto à folha de pagamento. Por esse motivo, essa parcela não foi incluída no boleto, justamente para evitar a duplicidade de desconto.
Dessa forma, é necessário aguardar o retorno da fonte pagadora para a confirmação da baixa da parcela 07, cujo prazo está previsto até 10/09/2026.
Após a confirmação dos pagamentos e a respectiva baixa das parcelas, serão realizados os procedimentos necessários para atualização da operação e liberação da margem consignável.
Permanecemos à disposição para acompanhar a regularização.
Atenciosamente,
CDC
Atendimento: (31) 3157-0389
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.