PROPÕE ENTREGA DE INDICADORES FINANCEIROS EM DASHBOARD (BI) E NADA

Não resolvido
São Luís - MA
17/01/2025 às 01:01
ID: 207476899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCONTRATAMOS ESSA EMPRESA QUE NOS PROMETEU ENTREGAR INDICADORES FINANCEIROS EM DASHBOARD (BI) EXTRAIDOS DE NOSSO ERP (WINTHOR-TOTVS) E,M 06 MESES. APÓS O 4o MÊS DE PAGAMENTO E DEPOIS DE INUMERAS SOLICITAÇÕES DE DEMONSTRAÇÕES, PERCEBEMOS A EMPRESA NUNCA SEQUER APRESENTOU PELO MENOS UM ESQUELETO/ESBOÇO DO PROJETO EM "BI", OU SEJA, APENAS EM EXCEL. FOI AI QUE COMUNICAMOS QUE NÃO PAGARIAMOS MAIS NADA, A NÃO SER QUE APRESENTASSEM ALGO EM DASHBOARD. JÁ ELES DISSERAM QUE NÃO IRIA DAR CONTINUIDADE ENQUANTO NÃO CONTINUASSEMOS OS PAGAMENTOS.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 13:52
Boa tarde, Richard,
Agradecemos por trazer sua preocupação e entendemos completamente seu descontentamento. É sempre nosso objetivo garantir a melhor experiência possível para nossos clientes.
Conforme alinhado anteriormente, o projeto contratado tem um prazo estimado de seis meses. O processo de automação direta ao banco de dados do sistema WinThor é uma tarefa complexa que já estava em andamento. Entretanto, aguardávamos a liberação do acesso ao banco de dados para avançar.
Cabe ressaltar que, devido a dois meses de inadimplência, conforme previsto em contrato, as execuções foram pausadas. Infelizmente, não conseguimos dar continuidade a serviços que envolvem custos sem a devida contrapartida financeira.
Gostaríamos também de enfatizar que o Dashboard em Power BI foi apresentado e disponibilizado em reunião anterior, e estávamos progredindo no processo de automação com o WinThor até o momento da interrupção.
Estamos à disposição para solucionar quaisquer questões administrativas pendentes e retomar o andamento do projeto, assegurando a entrega de todos os resultados previstos.
Atenciosamente,
Equipe de Sucesso do Cliente
IZE Gestão Empresarial
Réplica do consumidor
05/04/2025 às 16:22
PERDEMOS NOSSO INVESTIMENTO, MAS GRAÇAS A DEUS ENCONTRAMOS UMA OUTRA EMPRESA "ELLEVTI" CUJO PAGAMENTO INICIA SOMENTE DEPOIS QUE SAIR O PRIMEIRO PAINEL. E AS PERMISSÕES SOLICITADAS FORAM AS MESMAS, SO COM UMA DIFERENÇA, FUNCIONOU E JA ESTAMOS SATISFEITOS.
Consideração final do consumidor
05/04/2025 às 16:23
MUITO CUIDADO AO CONTRATAREM OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA, ALIAS SEMPRE BUSQUEM SE INFORMAR ANTES DE FECHAR. OLHAR O RECLAME AQUI É UMA EXCELENTE IDÉIA
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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