produto não recebido

Prezado Sr. Antonio Renato Lima Pereira,

Agradecemos o seu contato.

Após analisarmos as informações apresentadas em sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que a IZEPAY não realiza diretamente a venda, o envio ou a entrega de produtos físicos.

A IZEPAY atua como intermediadora de pagamentos e plataforma de tecnologia voltada ao empreendedorismo online. Dessa forma, as vendas de produtos físicos são realizadas por lojas e empresas parceiras, que são responsáveis pelo processamento, envio e entrega dos pedidos.

Realizamos uma pesquisa detalhada em nosso sistema utilizando o seu nome completo, CPF, e-mail e telefone informados na reclamação. No entanto, não foi localizado nenhum pedido, pagamento ou cadastro relacionado aos seus dados dentro da plataforma IZEPAY.

Diante disso, acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada à empresa incorreta, possivelmente em razão da semelhança entre nomes comerciais.

Solicitamos também que a equipe do Reclame Aqui analise esta manifestação e adote as medidas necessárias para sua desvinculação da página da IZEPAY, considerando que não foi identificado qualquer vínculo entre a reclamação apresentada e os serviços prestados por nossa empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Júlia Avelino
Especialista em Clientes | IZEPAY
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