Propaganda enganosa da IZEPLAY com promessas de vendas lucrativas e falta de suporte após pagamentos
Respondida
Porto Velho - RO
24/01/2026 às 11:39
ID: 238694073
Obtive conhecimento da IZEPLAY no dia 19/01/2026 através do Facebook do perfil de ***** entrei em contato com mesmo através do WhatsApp fazendo propaganda de vendas lucrativas na plataforma me fez realizar 2 pagamento um no valor de 329,82 e outro no valor 333,55 no cartão de crédito e fez fazer a compra de um chip dizendo que iria me auxiliar passa a passo de como usar a plataforma até o momento o mesmo sumiu e não responde minha mensagem e não me da uma satisfação. Por esse motivo solicito o cancelamento da plataforma e reembolso dos meus pagamentos.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 12:17
Prezado Sr. Isaías dos Santos Dias Franco,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação de forma clara e transparente.
Após análise em nosso sistema, verificamos que o senhor teve contato com a plataforma no dia 19/01/2026, por meio de um prestador de serviços independente, que realizou a divulgação da ferramenta. Esclarecemos que a IZEPAY não possui vínculo empregatício ou societário com terceiros, tampouco autoriza promessas de ganhos, lucros garantidos ou resultados automáticos.
A IZEPAY atua exclusivamente como plataforma tecnológica e intermediadora de pagamentos, oferecendo estrutura para quem deseja empreender de forma digital, e não realiza promessas de retorno financeiro, conforme descrito em nossos Termos de Uso.
Ressaltamos que, ao efetuar a contratação, o senhor passou a ter acesso gratuito à plataforma, que inclui:
Mais de 500 produtos disponíveis para revenda;
Sites prontos e otimizados;
Sistema logístico integrado;
Painel de controle e automações;
Estrutura completa para operação digital.
Além disso, o acesso à plataforma foi concedido como benefício vinculado à contratação do serviço divulgado pelo prestador independente, não representando venda direta da IZEPAY.
Com relação ao pedido de cancelamento, informamos que o senhor ainda se encontra dentro do prazo legal de 7 dias para solicitação de reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Dessa forma, orientamos que o pedido seja formalizado exclusivamente por meio do canal oficial de atendimento, para que o processo possa ser analisado e tratado corretamente:
E-mail: [email protected]
Assim que o contato for realizado, nossa equipe dará continuidade à solicitação e prestará todo o suporte necessário para a conclusão do atendimento.
Reforçamos que a IZEPAY não realiza promessas de ganhos fáceis, automáticos ou sem esforço, não autoriza esse tipo de divulgação por terceiros e repudia qualquer comunicação que induza o consumidor a esse entendimento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Júlia Avelino
Especialista em Clientes | IZEPAY
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