Saque em processamento desde Janeiro sem resolução

Prezada Sra. Camila Silva Frazão,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer todos os pontos da sua reclamação de forma clara e transparente.

Após análise detalhada em nosso sistema, confirmamos que a sua contratação foi realizada no dia 22 de setembro de 2025. Durante o período de uso, a senhora realizou duas vendas com sucesso e efetuou um saque, que foi devidamente processado e pago, comprovando que:

A plataforma estava funcionando corretamente;

O sistema operou conforme o esperado;

O serviço contratado foi entregue e utilizado de forma efetiva.

Sobre o saque citado em sua reclamação, verificamos que ele não foi concluído inicialmente porque constava simultaneamente uma solicitação de reembolso em análise. Esse procedimento é padrão, pois, ao solicitar reembolso alegando falta de resultados, é necessário que nossa equipe de SAC analise cuidadosamente todas as informações antes de liberar qualquer valor, garantindo que o uso da plataforma esteja regular e coerente com o pedido feito.

Após essa análise criteriosa, constatamos que o pedido de reembolso foi realizado fora do prazo de garantia legal e contratual, o que inviabiliza sua aprovação. Além disso, as evidências internas demonstram que:

O sistema estava ativo e operando normalmente;

A senhora realizou vendas e teve retorno financeiro real;

O serviço prestado correspondeu integralmente ao que foi contratado.

Ainda assim, entendendo a sua situação e considerando que a senhora manifestou interesse em continuar utilizando a plataforma, informamos que seu saque será autorizado e processado imediatamente. Nosso time financeiro já foi notificado sobre a liberação.

Reforçamos que a IZEPAY permanece à disposição para auxiliá-la pelo canal oficial:
[email protected]

Atenciosamente,
Julia Avelino
Especialista em Clientes | IZEPAY
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A mesma promessa de sempre, não realizaram o processamento do meu saque coisa nenhuma, estão mesmo de brincadeira comigo, quase 5 meses que solicitei, um absurdo, além deu ter caído no [Editado pelo Reclame Aqui] do Lucas o pouco que ganhei ainda não me pagam. Jamais recomendo. Fujam!!!