Produto não entregue e dificuldad.
Resolvido
Campinas - SP
12/02/2026 às 12:26
ID: 240552545
Em agosto/25 fiz uma compra e a mesma nunca chegou. Desde setembro de 25 estou solicitando a devolução do meu pagamento pois o produto nunca chegou. Pelo WhatsApp não respondem e agora as mensagens se apagam a cada 6 dias. Faço print pois é a única maneira de arquivar .
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 10:44
Olá Silvania,
Peço desculpas pelo ocorrido, seu reembolso foi efetuado pelo mesmo método do pagamento.
Atenciosamente,
Izier Store
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 19:24
Ainda não recebi meu estorno, por watsapp deram prazo de até 10 (dez) dias.
Réplica da empresa
03/03/2026 às 12:47
Olá, Silvania tudo bem?
Verificamos que o reembolso referente ao seu pedido já foi realizado com sucesso, utilizando a mesma forma de pagamento da compra, estorno no cartão de crédito utilizado, pode aparecer em até 2 faturas seguintes o estorno.
Pedimos, por gentileza, que confira junto à sua instituição financeira. Caso ainda tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para te auxiliar.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Izier / Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 17:23
Inf[Editado pelo Reclame Aqui]ente não foi das melhores, me deu muito trabalho para receber o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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