iZiFood

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Belém - AL

18/10/2025 às 21:37

ID: 229689111

Entregador não entregou o pedido, mesmo com endereço correto, e pedido foi cancelado sem reembolso
Fiz um pedido pelo aplicativo iFood e o entregador não realizou a entrega, mesmo após eu ter enviado o endereço correto e explicado detalhadamente onde fica meu local de trabalho.
Mesmo assim, o pedido foi cancelado unilateralmente e não recebi o produto.

O pagamento foi realizado via PIX, conforme comprovante abaixo:
Código da transação: *****
Instituição: Itaú
Valor pago: (inserir valor exato pago)
Data do pedido: (inserir data)

Até o momento, não recebi o reembolso do valor pago nem qualquer retorno do iFood.
O cancelamento não foi causado por mim, já que forneci todas as informações corretamente ao entregador, e o mesmo optou por não realizar a entrega.

Solicito:

1. Reembolso imediato do valor pago via PIX;


2. Explicação formal sobre o motivo do cancelamento sem entrega;


3. Verificação da conduta do entregador, pois houve descaso com o cliente.


Tenho prints e comprovante de pagamento que comprovam o ocorrido.
Aguardo solução urgente.