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Ponte Alta do Bom Jesus - TO

09/01/2025 às 01:46

ID: 206758711

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um depósito de um jogo pra essa empresa e o dinheiro sumiu do banco mas não caiu no jogo, quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

09/01/2025 às 14:26

Prezado(a) Flavia,

Agradecemos por entrar em contato com a Izipay Now.

Gostaríamos de esclarecer que a Izipay Now atua como intermediadora de pagamentos, sendo o meio de pagamento utilizado por diversas plataformas. Ressaltamos que não somos coniventes com situações que possam prejudicar nossos clientes ou usuários.

Para resolver a situação apresentada, orientamos que entre em contato diretamente com a plataforma onde foi realizado o depósito para solicitar a liberação do valor. Caso prefira, também é possível solicitar o estorno do valor por meio do procedimento de Mediação de Disputa (MED) diretamente com o seu banco.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer informações adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Izipay Now

Réplica do consumidor

12/01/2025 às 23:14

Eu nunca tive esse problema. Primeira vez que acontece isso. Fui lá depositei e o dinheiro sumiu, não caiu na conta de jogo. Fiz um depósito de mil reais, e tenho o comprovante e foi enviado pra essa empresa

Consideração final do consumidor

19/04/2025 às 17:43

Não devolveram meu dinheiro até hoje, mil reais não é 1 real não

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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