[Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Magé - RJ
03/01/2025 às 15:25
ID: 206238391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu filho foi comprar uma conta do freefire anunciada por 40,00 , homem que se identifica por Vinicius foi aliciando meu filho, o envolvendo em uma conversa , que fez meu filho enviar várias transações pix totalizando *******,00. Liguei para o número no qual estava conversando com meu filho, o homem teve a audácia de me dizer que eu precisaria mandar mais *******,00 para fazer o estorno , que loucura é essa ? Tô até agora tentando entender como uma empresa faz isso com crianças! Detalhe passaram 2 chaves pix para ele , uma desta empresa e a outra da Mour Tecnologia LTDA
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 16:24
Prezado(a) Natacha,
Agradecemos por entrar em contato com a Izipay Now.
Informamos que a Izipay Now não é conivente com qualquer situação que possa prejudicar nossos clientes ou usuários. Para resolver a questão apresentada, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco e solicite o estorno do valor por meio do procedimento de Mediação de Disputa (MED).
Estamos à disposição para fornecer informações adicionais e auxiliar no que for necessário para facilitar o processo.
Atenciosamente,
Equipe Izipay Now
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 17:09
Qual a conduta da empresa ?
Em que está resolvendo o meu problema?
Está resposta é vazia .
Réplica do consumidor
09/01/2025 às 17:39
Simplesmente o Banco Nubenk respondeu que não a saldo para a devolução..... puro [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica da empresa
09/01/2025 às 17:42
So conseguimos tomar alguma atitude de devolução depois que for solicitado o Mecanismo Especial de Devolução (MED), porque a Izipay Now é apenas uma empresa de meio de pagamento que processa transações via PIX, lamento que isso tenha acontecido contigo e estamos a disposição para lhe ajudar no que estiver ao nosso alcance.
Ficamos no aguardo da solicitação via MED via seu banco para que possamos lhe auxiliar no estorno do valor.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 21:58
A instituição financeira de destino informou que não será possível realizar a devolução do valor contestado, essa foi a resposta ! p que a Izipay Now ,pode nos ajudar agora ?
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 09:53
Nada resolvido !
Deram um [Editado pelo Reclame Aqui] no meu filho que na época tinha 12 anos , vendendo uma conta do frefire , ele simplesmente mandou mais de *******,00 para esta empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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