Atraso na Entrega de Produto - Falta de Atualização e Comunicação Insatisfatória
Resolvido
Anamã - AM
03/05/2026 às 17:18
ID: 247581299
Comprei por volta do dia 18/02 e organizei tudo aqui em casa contando com isso. Ate ai tudo bem, so que foi passando o tempo e nada de atualização.
Fui tentar entender melhor e acabei ficando meio sem resposta clara. N é algo absurdo, mas vai desgastando pq vc fica esperando algo simples resolver
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:42
Prezado Sr. Getulio,
Finalizamos o seu caso em 07.05 e houve o acompanhamento ativo por nossa equipe de pós-venda até a conclusão.
Entendemos sua percepção em relação ao andamento do processo e esclarecemos que, desde o apontamento realizado em abril, a Izmir Móveis veio atuando internamente para apuração e tratativa da situação, buscando garantir uma solução adequada e alinhada aos procedimentos necessários.
Reforçamos que não houve interrupção no atendimento e que prestamos o suporte necessário até a conclusão definitiva da demanda, mantendo os retornos e atualizações pelos canais oficiais de contato.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Izmir Móveis
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 17:14
deixei passar quase 1 mês esperando uma resposta clara e nada postei aqui no reclame e uma moça me pediu desculpas falou que iam priorizar meu caso resolveu em 3 dias mas o desgaste já tinha acabado com a minha paciência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7