Atraso na entrega de quatro banquetas altas da marca Sofistic, compradas pela Izmir.
Resolvido
Lavínia - SP
15/07/2026 às 11:50
ID: 253974947
Comprei quatro banquetas altas da marca Sofistic de exposição vendidas pela Izmir e com previsão de entrega até 30/06. O pedido não teve atualização desde 28/06 e não foi entregue até hoje. Tentei contato com o vendedor, mas não me atende. No suporte SAC falaram para aguardar até 11/07, porém isso não é bom, já que o prazo já foi descumprido. Se não entregarem em até dois dias, vou cancelar.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 08:24
Olá, Renato.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do pedido n *****.
Entendemos a sua insatisfação com a falta de atualização e pela dificuldade em obter informações durante o processo.
Informamos que o seu pedido foi entregue com sucesso em 16/07, concluindo a tratativa. Esperamos que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos aprimorar nossos processos de comunicação e entrega.
Equipe Izmir Móveis.
Réplica da empresa
17/07/2026 às 08:25
Olá, Renato.
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelos transtornos causados com o atraso na entrega do pedido n *****.
Entendemos a sua insatisfação com a falta de atualização e pela dificuldade em obter informações durante o processo.
Informamos que o seu pedido foi entregue com sucesso em 16/07, concluindo a tratativa. Esperamos que os produtos tenham atendido às suas expectativas.
Seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com as equipes responsáveis para que possamos aprimorar nossos processos de comunicação e entrega.
Equipe Izmir Móveis.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 14:15
O pedido acabou sendo localizado depois que procurei uma solução por outro canal. Me explicaram que houve atraso na logística e ajustaram a entrega. O produto veio conforme o esperado, mas faltou mais cuidado com a comunicação durante todo esse período.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7