Cancelamento de Entrega
Resolvido
Água Fria - BA
07/07/2026 às 12:36
ID: 253295877
A entrega do meu pedido era pra hoje, mas não foi realizada porque chegou depois das 17h no condomínio pq aqui no condomínio não entra entrega depois desse horário por regra da segurança. O moço chegou tarde e não conseguiu entrar. Fiquei esperando o dia todo e não recebi nada. Quando vão tentar entregar de novo, porque não posso ficar esperando sem retorno.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:09
Olá, Sueli.
Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido n *****.
Conforme contato efetuado nesta data através do celular 98 94692 2572, informamos que nossa equipe chegou ao condomínio após as 17h00 e devido às regras de acesso do local, não foi possível realizar a entrega. Entendemos a frustração de ter aguardado o dia todo e não receber o produto.
Seus itens estão em rota para entrega hoje e a equipe está alinhada com a prioridade do seu caso devido a essa particularidade de acesso do condomínio e evitar novos transtornos.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para acompanhar seu atendimento até a conclusão.
Equipe Izmir Móveis.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 12:58
hoje a ***** me ligou, explicou q o entregador ia vir cedo por causa da regra daqui, e cumpriram. O produto chegou sem erro nenhum. Senti q realmente se importaram em resolver meu caso. Alívio total. Valeu, *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10