Reclamação sobre falta de clareza e demora na resolução de um problema

Prezada Sra. Juliana,

Finalizamos o seu pedido em 10.03 e houve o acompanhamento ativo por nossa equipe de pós-venda até a conclusão.

Entendemos sua percepção em relação ao andamento do processo e esclarecemos que, desde o apontamento realizado em março, a Izmir Móveis veio atuando internamente para apuração e tratativa da situação, buscando garantir uma solução adequada e alinhada aos procedimentos necessários.

Reforçamos que não houve interrupção no atendimento e que prestamos o suporte necessário até a conclusão definitiva da demanda, mantendo os retornos e atualizações pelos canais oficiais de contato.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Izmir Móveis