Sofá e mesa de mostruário entregues danificados e sem solução pelo gerente
Não respondida
Vila Velha - ES
24/07/2026 às 11:15
ID: 254738569
Eu e minha esposa fizemos uma compra de um sofá Retratill de 2,90m do mostruário da loja, o imóvel intacto perfeitas as condições e uma mesa também de mostruário, tudo impecável. Porém, quando foram fazer entrega, como ficou dias na loja ainda montado e usando como mostruário foi entregue em casa danificado o sofá, sendo transportado em um transporte inadequado aberto abaixo de chuva E avariado, estragado, a estrutura do sofá estava toda bamba. Bem como a mesa também chegou arranhada o tampo e os pés da mesa, falamos com o gerente ***** da loja, segundo ele é gerentez. Ele ficou de resolver o problema e emprestou um sofá com uma medida de 2 m e 50 Informando que iria substituir os imóveis danificados no prazo de 45 dias isso foi em janeiro de 2026 nós estamos no final de julho fica aqui minha indignação né pelo pelo pela falta de postura deste gerente *****, pois não teve postura alguma de gerente,não resolveu o problema e até hoje nós estamos com os móveis danificado e com o sofá com a medida diferente do que a gente pagou a gente pagou por um sofá de 2,90m que estamos com sofá de 2,50m e as mesa continua lá sem substituição arranhado também conforme as fotos em anexo! Depois de reclamar com o gerente ***** , o mesmo me ameaçou de ir até a minha casa e caso eu fizesse alguma publicação nas redes sociais ele iria me processar por difamação, sendo que foi extremamente anti profissional promentendo resolver nosso problema e depois virou as costas e não honrou com sua palavra! E pior ainda, fazendo ameaças de ir até a minha casa pois tinha meu endereço de entrega! Medidas foram tomadas e procurei os órgãos de segurança pública, onde registrei os fatos! Não anexei outras fotos com mais danos devido poder colocar apenas 3! Deixo aqui o meu registro e fico inconformado em uma loja do tamanha da Izmir tratar seus clientes desta forma com funcionários tão despreparados!
Obs, foi confirmada a substituição dos móveis também pelo responsável da expedição, Sr *****!