Vendedora não informou sobre restrição de tamanho de mesa e cliente se deslocou desnecessariamente.

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Bom Conselho - PE

15/07/2026 às 14:55

ID: 253997253

Liguei, falei com a vendedora Joyce e fui pagar a mesa lá em Jundiaí. Chegando na loja ela me diz que a medida que eu quero não fabrica só com 2.00m x 1.20m. Não vai caber. Quero com 1.80m x 1.00m e espero fabricar. Me desloquei, paguei pedágio e não vou conseguir?

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 08:23

Olá, Domingos.

Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Entendemos a sua frustração por ter se deslocado até a loja acreditando que conseguiria adquirir a mesa nas medidas desejadas. No entanto, o modelo escolhido é fabricado apenas nas dimensões disponibilizadas pelo fabricante, não sendo possível produzir uma versão personalizada com medidas diferentes.

Sabemos que essa não era a resposta que você esperava, mas trabalhamos com as especificações definidas por alguns fabricantes e, infelizmente, não conseguimos alterar as dimensões daquele produto.

Nossa equipe permanece à disposição para apresentar outras opções que possam atender às medidas que você procura e encontrar a melhor solução para o seu ambiente.

Equipe Izmir Móveis.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 10:37

fiquei P da vida com essa viagem perdida pra Jundiaí. a Joyce me atendeu no telefone, fui pagar a mesa e na hora H ela me diz que o tamanho de 1.80m x 1.00m não existe na fábrica deles, só o modelo maior de 2.00m x 1.20m que não cabe no meu espaço. bati o pé lá na loja cobrando uma solução e mandaram abrir a ordem de fabricação personalizada pra mim. demorou, mas conseguiram resolver o meu b.o de logística

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9