Marmiquent parou de ferver
Resolvido
Serra - ES
08/12/2020 às 08:44
ID: 116257191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma marmiquent há aproximadamente 2 meses. Sempre segui as instruções do manual e ela funcionava normalmente. Mas sem nenhuma explicação ela parou de esquentar a comida como antes. A água esquenta só um pouco e não chegar a "ferver". Estou muito decepcionada pois foi um investimento que fiz logo que comecei a trabalhar em outro local (que não tem lugar para esquentar comida) e agora, do nada, parou de funcionar. Tenho a caixa e o manual guardados.
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Resposta da empresa
08/12/2020 às 09:15
Bom dia Sra Mariana! Tudo bem?
Primeiramente agradeço pelo contato, tanto pelo reclame aqui como por email.
Respondi o email orientando e dando o suporte , por esse motivo peço por gentileza que me responda para que possamos solucionar o problema em questão o mais breve possível.
Fico no aguardo e a disposição no que for necessário.
Abraço e um excelente dia!
att
Telma
Réplica da empresa
10/12/2020 às 10:34
Bom dia sr Mariana! Tudo bem?
Peço por gentileza que entre em contato nos telefones abaixo ou email para que possamos solucionar o problema em questão, pois não sei por qual motivo, mas não obtive retorno nem pelo email, caso preferir pode responder por lá.
Contatos:******* - ******* ******* ******* -******* (whatsapp)
Email: ******* ou *******
Fico no aguardo lembrando que continuo a disposição para que possamos solucionar o mais breve possível.
abraço
Telma
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 11:42
Eu fiz a higienização conforme foi orientado e ela voltou a funcionar melhor. Nos próximos dias, apesar de não estar utilizando muito a marmiquent, vou observar, caso seja necessário volto a entrar em contato com vocês. A principio, bom atendimento e rapidez na resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10