Marmi quente parou de funcionar

Boa tarde!
Peço desculpas por não ter entrado em contato antes com o Senhor, a sua reclamação só apareceu hoje para nós, acredito que algum campo do site não estava acionado, por isso não conseguimos visualizar sua reclamação.
Gostaria de saber se conseguiu entrar em contato com nossa empresa através de outro canal?
Caso ainda não tenha resolvido, por favor entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 96597-8215 ou pelo email: [email protected]
Daremos todo suporte necessário para que resolva o mais breve possível o problema encontrado em seu produto.
Peço por gentileza que nos encaminhe a nota fiscal e foto do produto, para identificarmos qual modelo seria, fico aguardando seu retorno.

Olá! Tudo bem?
Tentei contato no celular: 31 98918-2825 do Sr Vagner e não consegui falar com o cliente, aguardo contato para solucionar o problema.