Atraso na entrega de pedido com envio expresso, status do pedido não atualizado.
Respondida
São José dos Pinhais - PR
26/06/2026 às 09:22
ID: 252402549
Fiz uma compra no dia 10/06/2026, optei pelo envio expresso, onde o prazo informado era de 8 dias uteis.
Apos o pagamento via pix recebi o numero do pedido e fui acompanhado o status, porem ja fazem mais de 10 dias uteis e o status continua igual, hoje é dia 26/06/2026 e continua sem qualquer informacao que de conta do que houve.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:47
Bom dia, Ander, tudo bem?
O livro que você comprou foi o livro "Interion". Na página do produto está avisando que esse livro esgotou e está sendo reimpresso, por isso não tem a pronta entrega. Ao comprar o produto, bem no topo da página, a primeira informação que aparece é sobre isso, além do seguinte alerta:
"ATENÇÃO: Este livro está sendo reimpresso. Isso significa que ele não está pronto para entrega. Leia atentamente todos os detalhes antes de realizar a compra do livro."
Assim que esse livro chegar da gráfica, ele será enviado para todos os nossos clientes que já garantiram um exemplar. Aí passará a contar o prazo do transporte.
Como é uma informação disponibilizada na hora da compra e o primeiro aviso da página do livro, não chegamos a enviar novos e-mails sobre isso, pois todos os clientes que compraram estão cientes dessa mensagem.
A previsão de envios para esse livro é a segunda quinzena de Julho, prazo no qual ele chegará na editora.
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Equipe Izyncor