IZYNCOR

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

20/02/2026 às 15:16

ID: 241214865

Numero do pedido (*****)


Eu comprei um livro em pré-venda no site da Editora Izyncor. O envio foi feito no dia 19/12/2025 via registro módico dos Correios, com prazo de entrega até 15/01/2026.
O prazo já foi ultrapassado e até hoje (18/02/2026) eu não recebi o livro.
Entrei em contato com a editora e fui informada que preciso aguardar de 4 a 40 dias úteis e que, se não chegar até 19/02, eu mesma devo abrir manifestação no site dos Correios.
Eu não concordo com isso. O prazo informado na compra já venceu. A responsabilidade pelo envio é da empresa, não minha. Eu paguei pelo produto e pelo frete, então não faz sentido eu ter que resolver extravio com os Correios.
Outro ponto importante: nessa compra eu utilizei um cashback que a própria editora me deu anteriormente, porque recebi outro livro com defeitos físicos. Esse crédito era de aproximadamente 30 ou 35 reais e foi usado nesse pedido. Portanto, ele precisa ser respeitado no reenvio.
Eu quero o reenvio do livro, mas por transportadora, não novamente por módico. Se houver diferença no valor do frete, eu pago apenas a diferença.
Só quero receber o produto que comprei. Aguardo uma solução o quanto antes. Caso não resolvam, vou registrar reclamação no Procon.