Atraso
Respondida
Brasília - DF
10/05/2021 às 09:31
ID: 123683479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAntes de fazer o pagamento, eles informaram que assim que o pagamento fosse feito iriam agilizar o pedido. Fiz o pagamento dia 14/4, quando perguntei falaram que o pedido tinha sido enviado dia 19/4. Até então não me enviaram nenhum código de rastreio, alegaram que tinha ocorrido um problema com o fornecedor. Depois de muita insistência eles me mandaram o site de rastreio dia 6/5 e eu vi que na verdade o pedido foi postado dia 5/5 e agora que está no aeroporto dia 10/5.
Eu tinha pedido o cancelamento dia 24/4 e informaram que não teria como, pois o pedido já tinha sido enviado, o que não era verídico.
O atendimento é péssimo, até hoje dia 10/5 não recebi meu pedido, quase um mês depois de ter comprado.
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 16:47
Olá Mariana!
Como lhe informamos via WhatsApp, o seu pedido foi enviado 19/04. Foi emitido um código de rastreio que não poderia ser utilizado para o rastreio do pedido em território nacional. solicitamos um novo código de rastreio ao fornecedor, que poderia levar até 5 dias para ser aceito pelo sistema do correios, no status a data de envio envio do ******* a ser a mesma data de validação do novo código de rastreio.