FALTOU UMA PEÇA
Resolvido
Goiânia - GO
20/04/2021 às 11:19
ID: 122779267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #******* confirmado no dia 13/02/21, chegou no dia 29/03/21 faltando uma peça, já entrei em contato por e-mail e não me retornaram, vi que a resposta aqui é que mandam em remessas diferentes, mas como eu tenho garantia de que vai chegar se diz que eu já recebi? Não há um novo código de rastreio para eu saber aonde está?
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Resposta da empresa
20/04/2021 às 18:30
Olá Aline!
Está explícito em nossa política de frete que alguns pedidos são entregues em duas ou mais remessas, pois são entregues por fornecedores diferentes e como lhe informamos via WhatsApp o restante do seu pedido será entregue.
Consideração final do consumidor
17/07/2021 às 21:52
Poderiam ter mais responsabilidade de entrar em contato com o cliente, se eu não fosse atraz não teria reembolso da peça que faltou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3