Produtos não recebidos

Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
29/03/2021 às 09:15
ID: 121688217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 23 de janeiro. Informaram 45 dias para entregar. Houve um cancelamento do código de rastreio e a desculpa é sempre essa: deu problema com o código de rastreio. Eles falam que meu pedido tá preso, que meu código tá com problema e vão emitir um novo... sexta (26/03) fez 45 dias ÚTEIS que fiz a compra e não entregam nem devolveram meu dinheiro, pois agora eu não quero nada além do meu dinheiro de volta. Tenho a conversa com a loja e a promessa que se meu pedido não chegasse no prazo eles reembolsariam. Essa loja é puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Não indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
30/03/2021 às 17:17
Olá Rafaela!
Como lhe informamos via WhatsApp, ocorreram atrasos por conta da pandemia e lhe enviamos também o novo código de rastreio como você pôde ver o pedido está em transito para a sua cidade bem próximo de chegar.
Consideração final do consumidor
04/08/2021 às 12:20
Não recomendo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2