Atraso na Entrega e Falta de Informação sobre Pedido

Reclamação respondida

Respondida

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Campo Grande - MS

05/06/2025 às 11:15

ID: 218900799

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia!
Realizei uma compra no dia 05/04/2025 e até hoje não recebi o meu pedido e nem código de rastreio. Fiz inúmeros contatos via whatsapp e email e fui informado sobre problemas logísticos na entrega. Depois nem cheguei mais a ser respondido e sigo sem qualquer posição ou atualização no pedido. Gostaria de saber como proceder diante desta situação.

PEDIDO *****.
VALOR R$502,80.

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Resposta da empresa

02/07/2025 às 11:19

Prezado,
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Leoncio, verificamos em nosso sistema que o produto foi entregue dia 24/06/*******. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer sempre o melhor serviço.

Caso haja alguma dúvida não hesite em entrar em contato.

Estamos a sua completa disposição.

Atenciosamente,
Izzat Express.