Não recebimento de projetor e falta de contato da IZZAT EXPRESS

Prezado,
Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Joselina, já estamos tomando as devidas medidas para que o seu problema seja solucionado. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer sempre o melhor serviço.

Caso haja alguma dúvida não hesite em entrar em contato.

Estamos a sua completa disposição.

Atenciosamente,
Izzat Express.

BOA TARDE. COMO QUE O PROBLENA NÃO DEFINIDO ?
VOCÊ ESPEROU EU RECLAMAR POR ESTE MEIO DE COMUNICAÇÃO E DEPOIS QUE COMREI UM OURTO PROJETOR COM MELHOR QUALIDADE DE FUNÇÃO E COM O VALOR INFERIOR AO DE VOCÊS. E TRES MESES DEPOIS ME ENVIA O PRODUTO. O ATRAZO DE VOCÊS FEZ COM QUE EU PEDISSE O CANCELAMENTO DAS 02 PARCELAS NO CARTÃO BRADISCARD QUE NÃO CANCELOU AS PARCELAS E ME PREJUDICOU JURIDICAMENTE. VOU DEFINIR AQUI :

1- DEVOLUÇÃO DO PRODUTO. QUERO DEVOLVER PARA VOCÊS A MERCADORIA DE VOCÊS O PROJETOR PORQUE CHEGOU DEPOIS DE EU TER COMPRADO OUTRO.
2- EU QUERO DEVOLVER E RECEBER O COMPROVANTE DE DEVOLUÇÃO. COMO EU FAÇO ESTE PROCESSO.
3- A IZZAT EXPRESS PROVIDENCIE O CANCELAMENTO DAS 03 PARCELAS, JUROS, MULTAS E TODOS OS ONUS COM A BRADISCAD. EU PEÇO QUE VOCÊS RESOLVA COM A BRADESCARD, CASAS BAHIA CARTÃO BANDEIRA VISA, O CANCELAMENTO DAS 03 PARCELAS E A COMBRANÇA DE MULTA OU QUAISQUER ONUS DEVIDO AO FATO DAS COMBRANÇAS CAUSADAS PELA COMPRA DO PROJETOR PORTATIL 4k Tazzi-original REALIZADA COM IZZAT EXPRESS, EM 10 DE ABRIL DE *******.
4- PEÇO QUE PRESERVE MEU NOME ECREDITO LIMPO DE BROQUEIO POR MOTIVO RELACIONADO A ESTE FATO.

OBS: PARA EU RESOLVER ESTA SITUAÇÃO A BRADESCARD SOLICITA DESTE PROCEDIMENTO.
"Entendemos o impacto que essa situação teve em sua rotina, especialmente considerando sua longa trajetória como cliente há mais de 20 anos, sempre mantendo seus pagamentos em dia.
Uma contestação funciona assim: enviamos para o adquirente (maquininha) seja presencial ou internet todas as evidências possíveis sobre o problema que ocorreu com a compra. Dentro desse processo, nosso papel é representar você e, por conta disso, buscamos reunir os melhores argumentos e documentações possíveis para que tenhamos um resultado positivo.
O cancelamento da compra é feito pelo estabelecimento, por isso precisamos desses documentos sem essa representação a bandeira não aceita o nosso intermédio."

OBS: ESTE FOI O TRANSTORNO CAUSADO E QUE VEM CAUSANDO IZZA ESPRESS, E ISTO JÁ ESTA TRAZENDO PROBLEMA A 04 MESES COM LIBERAÇÃO DA SEGUNDA VIA DO CARTÃO BRADICARD E PODERÁ TRAZER PROBLEMAS FUTURO.
E DEPOIS QUE VAI SER REALIZADO O PROCEDIMENTO PELA BRADESCARD:
"Entendemos sua preocupação com os registros de inadimplência e o impacto sobre seu CPF. Assim que os documentos forem recebidos e a análise concluída, daremos seguimento aos seguintes pontos:
Retirada dos registros em órgãos como Serasa, Boa Vista e Quod, caso seja confirmado erro na cobrança;
Correção total da fatura, com abatimento das parcelas contestadas e retirada de encargos indevidos;
Entrega do novo cartão solicitado por motivo de perda."

AS MESMAS INFORMAÇÕES QUE PASSEI PARA VOCÊS E ENVIEI PARA A BRADESCARD. E A Izzat Express. ME RESPONDE: Problema: Tipo do problema não definido.

JESUS EU CONFIO EM VÓS.

ESPERO TER SIDO MAIS CLARA POSSÍVEL PARA RESOLVER UMA COMPRA SIMPLES QUE CAUSOU TANTO DESGASTES E PREJUIZO A MIM.

AGUARDO A RESPOSTA

BOA TARDE.
JÁ HOJE ENVIEI NOVAS INFORMAÇÕES E SOLICITAÇÕES.
ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA.

JESUS EU CONFIO EM VÓS

GRATIDÃO

Boa noite. Venho informar que Não me satisfes as demoras, as soluções dadas pela empresa Izzat Express por causa de uma compra de um projetor portatil. A demora, o descaso, a falta de comunicação, o transtorno para a entrega do aparelho depois de meses, depois de ter cancelado as atividades as quais eu precisava do aparelho. Depois que já tinha comprado outro aparelho com melhor qualidade e menor valor. É que a empresa me enviou a encomenda. Solicitei o cancelamento, solicitei a solução para com o cartão de credito que já tinhaa mais de 20 anos de uso, precisei no PROCON e não responderam, precisei pagar, precisei receber documentação para ir para o Forum ?. Não tive resposta, foi muito triste, repudinante a atitude que causou muito desgastes e prejuizo a mim. Quero devolver o produto. Porem quero meus direitos respeitados como cidadã, cliente e o rege o direito ao consumidor. Agradeço a atenção e aguardo a resposta.
Joselina.