Produto retornado por descrição incompleta e falta de reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2025 às 09:05
ID: 223862149
Fiz a compra de uma Prateleira Fixa Para Banheiro em Alumínio - Tazzi no dia 01/05/2025. Pelo que me recordo, em nenhum momento durante a compra foi mencionado que o produto viria da China e passaria pelo processo de alfândega.
O produto chegou no Brasil, porém os Correios não autorizaram e devolveram o produto com a justificativa de "DESCRIÇÃO INSUFICIENTE/INCOMPLETA".
Enviei email a Izzat Express solicitando o reembolso do valor pago, mas não respondem.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 13:02
Olá!
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que o reembolso já foi realizado e o comprovante foi enviado ao seu e-mail no dia 19/11/*******, conforme registrado pela nossa equipe.
Caso precise de qualquer outra informação ou não tenha localizado o comprovante na sua caixa de entrada, estamos à disposição para reenviar.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Izzat Express
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 07:50
Fez o reembolso, mas demorou muito tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3