Atraso na entrega e impossibilidade de rastreio leva a solicitação de estorno
Resolvido
Fortaleza - CE
22/05/2026 às 15:37
ID: 249414541
Fiz um pedido dia 23/04/2026 e o prazo era 30/04. Entrei em contato com a loja e foram bem atenciosos, reenviaram meu pedido dia 08/05 e estava tudo ok, até meu pacote ficar parado por vários dias e depois não consegui mais acessar o rastreio do meu pedido usando seu código *****.
Estou há um mês esperando um pedido que tinha previsão de entrega de 1 semana. Infelizmente, cansei de esperar e gostaria de solicitar estorno.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 09:35
Clarissa, tudo bem?
Lamento pelo ocorrido, infelizmente tentamos duas vezes enviar o pedido por transportadoras diferentes, e mesmo assim ocorreu esse problema, não era a experiência que gostaríamos que você tivesse conosco.
Seu estorno já foi realizado, e sempre que precisar conte com a Potere.
Atenciosamente,
Equipe Potere
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 09:47
Apesar dos problemas, acredito que o problema foi mais da transportadora do que da empresa. Agora estou esperando pelo estorno, obrigada pelo auxílio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10