Atraso no envio do código de rastreio e falta de resposta da loja
Respondida
Rio Verde - GO
06/08/2026 às 15:29
ID: 255800659
Fiz duas compras na loja, uma dia 02/08 e outra dia 03/08, até hoje não recebi código de rastreio, mandei mensagem para a loja mas não me responderam. Estou decepcionada pois estava disposta a virar cliente fiel, pois amei as peças. Reclamando aqui para ver se assim eu tenho algum retorno.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:02
Lays, bom dia. Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e, principalmente, pela falta de retorno sobre os seus pedidos.
Verificamos internamente e os pedidos já foram coletados pela transportadora Loggi e seguem em transporte. A previsão permanece dentro do prazo de até 8 dias úteis informado para a entrega.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação. Entendemos a sua frustração, ainda mais considerando que essa é uma das suas primeiras experiências com a Potere.
Nosso time seguirá acompanhando os dois pedidos de perto até a entrega e permanece à disposição caso precise de qualquer suporte.
Atenciosamente,
Equipe Potere