Não recebi o código de rastreamento do meu pedido *****
Respondida
Guarujá - SP
26/09/2026 às 13:00
ID: 260125921
Fiz uma compra no dia 15 /09/ 2026 e até hj ninguém me enviou o número do rastreamento pós eles colocaram na descrição após a compra que o pedido chegar em 8 dias úteis e até hj nada com 11 dias eu mandei msg e eles não respondem e quando respondem é um robô que só repete a msg , falta de descanso com os clientes deles ,se ninguém me responder vou tenque abrir um chamado no Procon dessa empresa o número do meu pedido é ***** espero que entre em contato com migo
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Resposta da empresa
26/09/2026 às 13:32
Carolaine, boa tarde. Tudo bem?
Sentimos muito pela falta de informações, pelo atraso e pela dificuldade de contato durante o acompanhamento do seu pedido.
Verificamos que a encomenda foi enviada pelos Correios, conforme o código de rastreio *****.
Sabemos que o envio não apaga o transtorno causado pela ausência de atualizações, pela indisponibilidade do rastreamento e pela falta de retorno durante esse período.
Pedimos desculpas pela experiência e já encaminhamos o seu relato internamente para revisão dos nossos processos de expedição e atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Potere