não recebi o que comprei e não consigo contato
Resolvido
São Paulo - SP
01/08/2026 às 14:19
ID: 255386353
Fiz uma compra nessa loja na terça feira dia 28/08 e o prazo de entrega era de 3 dias úteis desde então não tive mais notícias do meu pedido não recebi o pedido, não recebi código de rastreio e não tenho nenhuma previsão de qdo vou receber, já que os 3 dias úteis terminaram ontem dia 31/08.
Já tentei contato por email e ninguém respondeu. Tb tentei contato pelo WhatsApp sem resposta.
Quero saber qdo vou receber o que pedi, caso contrário vou cancelar o pedido.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 08:02
Olá, Ana. Tudo bem?
Sentimos muito pelo atraso na entrega e também pela dificuldade de contato com nosso atendimento.
Assim que recebemos a sua manifestação, abrimos uma solicitação de apuração junto aos Correios e seguimos acompanhando a movimentação do pedido. Verificamos que o rastreamento consta como entregue em 04/09.
Poderia, por gentileza, confirmar se o pacote foi recebido por você ou por alguém no endereço informado?
Caso não reconheça o recebimento ou precise de qualquer suporte, nosso time seguirá à disposição para verificar e resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Potere
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 08:13
Recebi sim o pedido ontem, mas ele só foi postado após a minha reclamação. E qdo eu fiz o pedido dizia que eu receberia um brinde mas não recebi nada além do que pedi. Mas recebi o que comprei e gostei das peças.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7