Pedido Retornou ao Remetente Sem Tentativa de Entrega
Resolvido
Tubarão - SC
13/06/2026 às 13:20
ID: 251302711
Fiz uma compra no site, o pedido foi enviado, fiz o acompanhamento no rastreio e quando o pedido chegou em SC retornou ao remetente, estou até agora sem entender o porque disso, sendo que o pedido não chegou na minha cidade e não houveram tentativas de entrega. Aguardando uma resposta da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:19
Olá, Cecília. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua entrega e entendemos totalmente sua preocupação.
Verificamos que o pedido retornou ao remetente durante o transporte, antes mesmo de chegar à sua cidade e sem registro de tentativa de entrega. Por isso, já estamos abrindo um chamado junto à transportadora Loggi para entender o motivo do retorno e solicitar os devidos esclarecimentos.
Para não te deixar aguardando a conclusão desse processo, já solicitei ao nosso time um novo envio do seu pedido via Correios, para evitar que o mesmo problema aconteça novamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e vamos acompanhar o novo envio até a entrega ser concluída.
Atenciosamente,
Equipe Potere
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 12:56
estou bastante satisfeita, tive problemas com a transportadora porém foram super atenciosos comigo e resolveram rápido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10