Pulseira arrebentada e falta de garantia
Resolvido
Porto Alegre - RS
04/08/2025 às 10:56
ID: 223678095
Comprei a peça pulseira corda , 05/06 entregue , usei 2x a arrebentou bem no terminal , onde a peça é unida, liguei e pedi a troca mas a empresa nao trocou pois já havia se passado 30 dias. Não recomendo a compra pois produtos não são de qualidade e sem garantia de defeitos .
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 11:24
Olá, tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido com a sua pulseira.
Temos um prazo de 30 dias para que a cliente possa testar o acessório e, caso apresente algum defeito, solicitar a troca ou reparo. No seu caso, esse prazo já havia passado inclusive o dobro dele quando recebemos o seu contato.
Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e já estamos alinhando internamente com o nosso time de suporte para buscar a melhor forma possível de te ajudar nessa situação.
Nosso objetivo é que você tenha sempre uma boa experiência com a Potere e estamos à disposição para continuar seu atendimento pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Potere
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 13:09
Após a reclamação resolveram, outras peça voltaria a comprar mas essa específica não , pois há mais relatos do mesmo problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8