Reclamação de Atraso na Entrega e Dificuldade de Contato para Cancelamento de Pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 17:10
ID: 251570915
boa tarde, fiz uma compra na loja, com prazo de entrega de 4 dias úteis, porém ainda nem enviaram meu pedido, entrei em contanto pelo número que disponibilizam, mas não obtive retorno, portanto gostaria de realizar o cancelamento caso esse prazo não vá ser cumprido, pois fiz a compra buscando presentear uma amiga e caso passe o prazo, já não será mais útil.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:10
Bom dia, Isabela. Tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação com o prazo de entrega, principalmente por se tratar de uma compra para presente.
Verificamos seu pedido e vou te passar as informações completas:
Pedido: *****
Data da compra: 14/06
Prazo do frete grátis selecionado: até 5 dias úteis
Previsão máxima de entrega: 19/06
Rastreio: *****
Pelo que verificamos, o pedido segue dentro do prazo informado no momento da compra e está tudo certo para que a entrega ocorra dentro da previsão.
Nosso time também já entrou em contato com você via WhatsApp para te auxiliar e acompanhar qualquer necessidade relacionada ao pedido.
Seguimos à disposição e vamos acompanhar para que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Potere