Atraso no envio e demora no estorno
Em réplica
Porto Alegre - RS
27/06/2025 às 02:57
ID: 220667415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm mês depois de fazer o pedido não tinham feito o envio ainda.. e depois demora pra me estornar.. dias no vácuo depois de perguntar pelo meu estorno.. ainda aguardando resolução. Bem frustrante. E média de dez dias pra responder aqui? Que falta de profissionalismo. Em vez de um pijama pro inverno, a Izzy Chic me deu um medo de [Editado pelo Reclame Aqui] ainda não resolvido.
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Resposta da empresa
28/06/2025 às 10:00
Bom dia, Amanda Lauschner.
Tudo bem com você?
Gostaríamos de agradecer por escolher a Izzy Chic e expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua encomenda.
A situação já foi resolvida pela nossa Central de Atendimento e o reembolso foi realizado conforme solicitação.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição nos nossos Canais de Atendimento.
Atenciosamente,
Gerencia Izzy Chic.
Réplica do consumidor
25/07/2025 às 14:54
Mentira. Vocês me enviaram um PDF prometendo um estorno dentro de 3 meses sendo que só entre meu pedido e a solução pelo estorno foram dois meses de dor de cabeça. Não mintam para as pessoas dizendo que me estornaram se o dinheiro ainda não foi efetivamente estornado. Eu NÃO recebi o que comprei e quero o meu dinheiro de volta!
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 15:06
são [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] que nunca me devolveram meu dinheiro nem me enviaram o produto. é [Editado pelo Reclame Aqui] que chama?