J.a Bertotto

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São Paulo - SP

10/10/2024 às 12:37

ID: 199333429

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CONTRATEI UM PLANO VIVO CONTROLE NO INÍCIO DO MÊS, SEGUI A PASSO SUGERIDO PELOS VENDEDOR E PELO SUPORTE ON LINE, PORÉM NÃO DEU CERTO E COMO MEU CELULAR FUNCIONA APENAS E-SIM, ESTOU COM O PLANO ATIVO DESDE O DIA 03/10 PORÉM INCOMUNICÁVEL DESDE ESSA DATA. SOB RECOMENDAÇÃO DO SUPORTE FUI ATÉ UMA LOJA (GASTEI 25 REAIS DE ESTACIONAMENTO) E O ATENDENTE FALOU QUE ESTAVA TUDO CERTO QUE O SINAL ESTARIA ATIVO EM ATÉ 2 HORAS, PORÉM JÁ SE PASSARAM 10 HORAS E AINDA NÃO ESTÁ ATIVO. O ATENDENTE FALOU QUE O PLANO SERÁ COBRADO DESDE O DIA 03/10 (DATA EM QUE FICOU ATIVO) MESMO EU NÃO TENDO NEM SEQUER REDE. EU TRABALHO COM O CELULAR E PRECISO URGENTE QUE VOLTE A FUNCIONAR. SE EU SOUBESSE QUE SERIA ESSA BUROCRACIA TODA EU NÃO TERIA TROCADO PELA VIVO.. UM DESCASO E DESREIPEIRO, ATÉ AGORA NINGUEM RESOLVEU E ESTOU SENDO PREJUDICADO.
PEÇO AJUDA COM URGÊNCIA PARE RESOLVER ISSO. FIZERAM EU APAGAR TODOS OS OUTROS E-SIM DO MEU CELULAR E AGORA SÓ FUNCIONA WI-FI. MEU TELEFONE ESTÁ COM O DDD 11