Pedido de fitas olfativas pago e não entregue, sem código de rastreio e estorno não realizado

Prezada Marina

O estorno referente ao ******* foi devidamente solicitado junto ao nosso atendimento via WhatsApp e agendado no setor financeiro, conforme os registros internos. O processo foi realizado dentro dos prazos operacionais do setor, seguindo a ordem cronológica dos atendimentos e procedimentos financeiros.

Ressaltamos que tanto a reclamante quanto o seu marido foram atendidos diretamente pela equipe de atendimento, incluindo o próprio responsável pela empresa, que prestou todos os esclarecimentos necessários acerca do andamento do estorno e dos prazos envolvidos.

Cumpre destacar que o produto solicitado é personalizado, e, em razão do aumento significativo no volume de pedidos neste período de final de ano, alguns prazos de produção e entrega podem sofrer atrasos pontuais, conforme informado previamente aos clientes.

A empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reforça seu compromisso com a transparência, o bom atendimento e a satisfação de seus clientes.

Demais dúvidas, entrar em contato com *******.

Prezada Marina

Como informamos, existe uma ordem dentro do setor financeiro para estornos e pagamentos, e o estorno estava dentro do prazo informado em nosso site.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!