J. A. COMERCIO INFO&TECH

Reclamar dessa empresa

Teófilo Otoni - MG

23/03/2026 às 19:26

ID: 244102655

Venho por meio deste registrar uma reclamação referente a um grave problema envolvendo um aparelho celular adquirido na loja, InfoTech.
Realizei a compra de um celular no estabelecimento, acreditando estar adquirindo um produto em perfeitas condições de uso e com procedência regular. Posteriormente, optei por realizar a troca deste aparelho em outra loja por um modelo diferente.
Entretanto, para minha surpresa, logo após essa negociação, fui informado pela outra loja de que o aparelho originalmente adquirido na InfoTech apresentava restrição em seu IMEI, constando como produto relacionado a furto, perda ou [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante dessa situação, a loja recusou a transação e me devolveu o aparelho, gerando transtornos, constrangimento e prejuízo.
Após entrar em contato com a InfoTech para resolver a situação, fui informado de que a empresa não está de acordo em realizar o reembolso integral do valor pago, o que agrava ainda mais o problema. Considero essa postura inaceitável, uma vez que o produto apresenta uma irregularidade grave que impede seu uso e comercialização.
Ressalto que, no momento da compra, não fui informado sobre qualquer irregularidade, e tampouco é aceitável que um estabelecimento comercialize um produto com esse tipo de restrição, o que configura uma falha grave e potencialmente ilegal