Cliente tenta quitar dívida à vista, mas empresa J A Rezende (Cruzeiro do Sul) não envia boleto/PIX nem oferece desconto justo, dificultando a negociação.

Question

Entrei em contato com a empresa J A Rezende, que representa a Cruzeiro do Sul, para negociar e quitar dívidas vinculadas ao meu CPF (*****). Já faz meses que tento resolver essa pendência, mas sempre esbarro na falta de atendimento e descaso.

Dias atrás, entrei em contato novamente, pedi diversas vezes que me enviassem o boleto ou a chave PIX para pagamento, pois tenho todo o interesse em quitar tudo À VISTA. Mesmo após informar meus dados e confirmarem que existem contratos no meu nome, ninguém me enviou nada, me deixaram sem retorno e sem solução.

Além da falta de atendimento, estou tentando negociar um desconto justo, o que é direito do consumidor e prática padrão para pagamentos à vista, mas a empresa sequer apresentou uma proposta acessível, só me ignorou.

É um absurdo: eu querendo pagar, disposto a quitar tudo de uma vez, e a empresa dificultando ao máximo, não enviando documentos, não respondendo e não oferecendo condições justas. Isso é violação clara do Código de Defesa do Consumidor, por falta de informação, recusa em negociar e descaso com o cliente que quer resolver.

Exijo:

1. Envio IMEDIATO do boleto e da chave PIX com o valor já calculado com desconto justo para pagamento à vista;

2. Proposta clara e acessível, como é de direito;

3. Resposta formal sobre essa reclamação.

Aguardo um posicionamento rápido, pois quero resolver isso hoje mesmo, mas não vou aceitar tratamento abusivo nem falta de atendimento.