J. A. Rezende Advogados

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:04

ID: 253439513

A empresa J.A. Rezende entrou em contato comigo em 27/06/2026 realizando cobrança indevida supostamente relacionada à Faculdade UNISA.
Minha filha é estudante do curso de Medicina, sendo que as mensalidades são regularmente quitadas por meio do programa Pravaler, no valor de R$ 5.970,67. Entretanto, a referida empresa passou a exigir o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.500,00, sem apresentar informações claras ou documentação que justificasse a existência da alegada pendência.
Ao questionar a atendente acerca da legitimidade da cobrança, especialmente em razão da evidente discrepância entre os valores cobrados e aqueles efetivamente devidos, fui indagada se poderia prosseguir com a ligação. Diante da ausência de esclarecimentos satisfatórios e da suspeita de possível [Editado pelo Reclame Aqui], informei que não desejava continuar a conversa naquele momento.
Em ato absolutamente incompatível com os padrões mínimos de urbanidade, ética e respeito ao consumidor, a atendente passou a proferir [Editado pelo Reclame Aqui], encerrando a ligação em seguida.
Imediatamente após o ocorrido, retornei o contato e fui atendida pela supervisora Sra. Alzira, a qual informou que necessitaria de até 48 horas para apurar tanto a origem da cobrança indevida quanto a conduta inadequada da colaboradora responsável pelo atendimento.
Passado aproximadamente uma semana, considerando que as ligações de cobrança continuavam ocorrendo de forma reiterada, entrei novamente em contato com a empresa. Na ocasião, fui atendida por outra supervisora, que reconheceu a inexistência da pendência financeira e informou que o cadastro de minha filha seria removido das listas de cobrança e contato.
Diante dos fatos narrados, especialmente da cobrança indevida, da insistência nas ligações mesmo após a contestação da suposta dívida e da grave ofensa sofrida durante o atendimento, reservo-me o direito de adotar as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos suportados.

Espero, ainda, que a Faculdade UNISA, na qualidade de contratante dos serviços terceirizados, apure os fatos e adote as providências necessárias em relação à conduta da empresa contratada, visando impedir que situações semelhantes voltem a ocorrer com outros consumidores.