Demora excessiva no atendimento e falha na comunicação pela empresa
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 09:14
ID: 256139041
Reclamação Demora no atendimento e falha na comunicação
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da JA Rezende. Tenho enfrentado muita dificuldade para obter retorno sobre as solicitações realizadas, pois as respostas demoram excessivamente e, em alguns momentos, não recebo um posicionamento claro.
Além da demora, a comunicação tem sido bastante insatisfatória, dificultando a resolução da situação. É necessário que o cliente tenha informações claras, objetivas e um retorno dentro de um prazo razoável.
Solicito que minha reclamação seja analisada e que seja realizado um retorno com informações concretas sobre a situação, bem como uma melhora na comunicação e no atendimento prestado aos clientes.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:33
Olá Bruna, bom dia
Notamos que não houve mais interação da sua parte em relação à sua reclamação anterior.
Posteriormente, vimos que já chegou a uma negociação e inclusive, já realizou o pagamento. Enviamos o recibo para seu contato particular.
E sempre que houver a necessidade de nossos serviços, permanecemos à disposição por meio do canal de atendimento: [email protected]
Atenciosamente,
Caroline Araujo
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