J. A. Rezende Advogados

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

23/03/2026 às 11:44

ID: 243505285

Venho, por meio desta publicação, manifestar minha indignação com este escritório de cobrança que, por sinal, presta um dos piores serviços possíveis.

Não oferecem um atendimento digno aos clientes. A maioria dos atendentes demonstra total despreparo, não sabendo sequer informar o que está sendo cobrado dentro dos valores apresentados. Não existe qualquer possibilidade real de negociação; simplesmente estabelecem valores de forma unilateral e impõem ao cliente.

Estou tendo uma péssima experiência há cerca de três meses com este escritório. Sou estudante de Direito e, no ano passado, precisei realizar acordos referentes aos dois semestres da faculdade. Houve, de fato, uma quebra de acordo, porém nem mesmo o valor decorrente dessa quebra eles conseguem explicar ou detalhar.

Em janeiro, iniciei um acordo em que um dos contratos estava no valor aproximado de R$ 1.800,00. Uma semana depois retornei o contato para finalmente formalizar o acordo e, para minha surpresa, o valor já havia aumentado em R$ 1.000,00 em apenas uma semana (em um dos contratos).

Solicitei a explicação do que estava sendo cobrado e qual seria a multa diária aplicada. O atendente *****, além de totalmente mal-educado, não soube me explicar absolutamente nada. Ao ser questionado sobre o motivo do aumento de R$ 1.000,00, passou a encerrar a conversa repetidamente, sem qualquer tipo de educação ou esclarecimento.

Possuo dois contratos em aberto. Um deles eu já havia acordado anteriormente e o outro ainda estava em negociação. Em ambos, os valores aumentaram cerca de R$ 1.000,00 em apenas uma ou duas semanas, sem qualquer explicação plausível.

Trata-se de um verdadeiro descaso.

Tentei contato com o escritório por três dias consecutivos e fui completamente ignorada. Quando finalmente consegui atendimento, fechei os acordos com a atendente *****, que me informou que aqueles seriam os valores finais, mesmo eu não estando totalmente de acordo com o absurdo apresentado. No entanto, estou no sétimo semestre da faculdade e preciso realizar minha rematrícula, o que me obrigou a aceitar a situação.

Combinei com ela que o pagamento seria realizado no dia 24, porém o boleto enviado veio com vencimento no dia 23.

Ao tentar realizar o pagamento na data combinada, me deparei com mais esse problema. No mesmo dia solicitei a correção do boleto para que eu pudesse efetuar o pagamento. Demoraram três dias para responder, e mesmo após eu explicar a situação, reenviaram o boleto novamente com vencimento no dia 23, impossibilitando o pagamento.

Entrei em contato novamente e, mais uma vez, me enviaram o mesmo boleto, informando ainda que, caso eu não pagasse, ocorreria quebra de acordo.

Mas como pagar um boleto já vencido?

Após insistir novamente, fui informada que havia ocorrido uma quebra de acordo, mesmo eu tendo passado uma semana inteira tentando obter o boleto correto para pagamento.

Confirmei novamente se seriam apenas aqueles dois boletos para quitação, e me afirmaram que sim. Agora, ao tentar realizar minha rematrícula, fui surpreendida novamente com um acordo em aberto, sendo que este já foi pago.

Solicitei o demonstrativo detalhado e o escritório simplesmente joga a responsabilidade para a faculdade, enquanto cobram juros sem qualquer transparência ou explicação.

O atendimento é feito como se estivessem fazendo um favor ao cliente, e hoje me encontro correndo o risco de perder o prazo de rematrícula por total falta de compromisso, organização e profissionalismo de um escritório de cobrança extremamente despreparado e de baixa qualidade.