Não fui notificada pela faculdade e o atendimento é pessimo!

Question

Primeiro que a Cruzeiro do Sul não me notificou que minha dívida seria transferida para acessória, fiquei igual uma palhaça no CAA tentando contato e fazer a negociação, segundo que o atendimento via WhatsApp da acessória é PESSIMO, mandei mensagem sexta a tarde e me responderam sábado de manhã, liguei no número que estava no site como da Ouvidoria e a ligação não completava, não consegui falar com ninguém do setor de negociação, a atendente despreparada, não soube me orientar pra NADA. Consegui o 0800 e os atendentes não ajudam em nada, a ligação péssima, fica muito difícil negociar e quitar os débitos!

Accepted Answer

Olá Larissa, tudo bem?

Conforme conversamos por WhatsApp, esclarecemos que somos uma assessoria autorizada pela faculdade, e essa nos encaminhou seu contrato, a fim de encontrarmos a melhor solução para sua saúde financeira.

Posteriormente, vimos que conseguiu chegar a uma negociação que atendeu suas expectativas referente aos valores e assim o acordo foi realizado com sucesso. Desse modo, já encaminhamos o boleto para pagamento.

Atenciosamente,
David Silva/Caroline Araujo
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor