Pagamento de acordo realizado, mas cobranças persistem e falta de retorno da empresa.

Olá Erika, tudo bem?

Gostaríamos de reiterar nosso compromisso em resolver sua questão da maneira mais eficiente possível. Assim que recebemos sua solicitação, realizamos o contato por WhatsApp, conforme sua preferência, e inclusive tivemos uma interação inicial.

No entanto, observamos que, após esse primeiro retorno, não houve mais interação de sua parte. Ressaltamos a importância desse contato, pois ele é essencial para que possamos dar continuidade ao atendimento e encontrar a melhor solução para sua situação.

De todo modo, identificamos que a baixa de pagamento ocorreu normalmente, dentro do prazo de 48h para compensação bancária. Porém, identificamos que a nova cobrança se refere a outras parcelas, não inclusas no acordo anterior.

Seguimos totalmente à disposição para retomar o atendimento assim que desejar.

Atenciosamente,
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