Cobrança duplicada e falta de baixa no pagamento de convênio Qualicorp pela JA Rezende

Question

A JA Rezende em nome da Qualicorp entrou em contato comigo referente à duas parcelas do convênio que não foram pagas. Negociei diretamente com a empresa e paguei a primeira parcela. Só que desde então o setor manda mensagem no whatsapp e emails dizendo que eles não localizaram o pagamento. Sempre envio o comprovante do pagamento, eles dizem que vão dar baixa, porém nunca dão. E pelo menos uma vez na semana recebo alguma mensagem dizendo que eu não paguei a parcela! Ontem disseram que eu não paguei e queriam renegociar a dívida e pagar novamente a primeira parcela.Desconfio que eles querem fazer cobranças duplicadas e não dão baixa no atendimento. Não adianta ofertar um bom atendimento para resolução de problemas se a empresa realmente não quer resolver!