J.A Rezende Assessoria em Recuperação de Créditos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/07/2026 às 12:59

ID: 254349875

Estou enfrentando um enorme transtorno com a UNISA e a empresa de cobrança J.A. Rezende.
Eu possuía um acordo de negociação, cuja última parcela era referente ao mês de maio de 2026.
Essa parcela venceu e, posteriormente, foi gerada uma nova via com juros. Porém, sem perceber que uma nova via havia sido emitida, efetuei o pagamento do boleto anterior no dia 08/07/2026. Tenho o comprovante de pagamento, e o beneficiário é Obras Sociais e Educacionais de Luz (UNISA).
O problema é que, por eu ter pago o boleto anterior, o sistema aparentemente não deu baixa automática, e agora a J.A. Rezende continua me cobrando a mesma parcela como se ela nunca tivesse sido paga.
Já expliquei diversas vezes que não estou me recusando a pagar. Eu JÁ PAGUEI A PARCELA. O que precisa ser feito é localizar o pagamento e vinculá-lo corretamente à negociação.
Mesmo enviando mensagens e tentando resolver a situação, não obtive solução. Pelo contrário, insistem em me enviar um novo boleto para pagar novamente a mesma dívida. Além disso, fui impedida de continuar o atendimento pelo WhatsApp e e-mail.
O pior é que minha rematrícula ficou bloqueada, colocando em risco a minha bolsa de estudos e causando um enorme prejuízo, tudo por uma falha na identificação de um pagamento que já foi realizado.
Solicito a localização do pagamento, a baixa da parcela no sistema e a regularização da minha situação imediatamente.
Caso esse problema não seja solucionado e eu seja prejudicada, especialmente em relação à minha bolsa de estudos, adotarei as medidas cabíveis para buscar a reparação dos danos sofridos.
Tenho todos os comprovantes de pagamento e das tentativas de contato para comprovar o ocorrido