HORRÍVEL A NEGOCIAÇÃO

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2022 às 18:18
ID: 146110799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite!
Há alguns meses fiz um acordo de negociação junto a Estácio, na qual a JA Rezende é quem negocia. Efetuei pagamento da primeira parcela do acordo e não recebi o boleto no mês posterior. Cerca de dois meses depois, recebi um comunicado informando que havia sido aberto uma notificação extrajudicial.
Preciso de uma negociação clara, urgentemente, por favor.
Peço seriedade!!!
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 10:34
Olá Adriano, tudo bem?
Meu nome é Larissa, sou responsável pelo seu atendimento, espero que esteja bem!
Para prosseguirmos com sua manifestação, tentamos contato pelo WhatsApp e por meio telefônico, contudo não obtivemos exito.
Sobre o acordo firmado confirmamos que consta o pagamento 1. parcela como mencionado. A questão do envio dos boletos, uma vez que não o recebeu, o Sr poderia ter nos informado e solicitado a 2. via, pois claramente trata-se de algum extravio, ou ainda ter retirado no portal do aluno da sua faculdade.
Sempre orientamos que busquem no lixo eletrõnico, pois também pode ocorrer.
Sobre a notificação extrajudicial é apeans uma comunicação para informar sobre o status do seu acordo.
Para ajudá-lo neste momento, estamos enviando em seu e-mail, todas as informações atualizadas da sua negociação.
Fico à disposição para prosseguir com o seu atendimento.
Atenciosamente,
Larissa Alves
Time de Relacionamento
Consideração final do consumidor
13/07/2022 às 10:38
Como fazem um acordo e não enviam o boleto por e-mail, como conversado através da ligação?
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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