Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/07/2022 às 18:18

ID: 146110799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite!
Há alguns meses fiz um acordo de negociação junto a Estácio, na qual a JA Rezende é quem negocia. Efetuei pagamento da primeira parcela do acordo e não recebi o boleto no mês posterior. Cerca de dois meses depois, recebi um comunicado informando que havia sido aberto uma notificação extrajudicial.
Preciso de uma negociação clara, urgentemente, por favor.
Peço seriedade!!!

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Resposta da empresa

13/07/2022 às 10:34

Olá Adriano, tudo bem?

Meu nome é Larissa, sou responsável pelo seu atendimento, espero que esteja bem!

Para prosseguirmos com sua manifestação, tentamos contato pelo WhatsApp e por meio telefônico, contudo não obtivemos exito.

Sobre o acordo firmado confirmamos que consta o pagamento 1. parcela como mencionado. A questão do envio dos boletos, uma vez que não o recebeu, o Sr poderia ter nos informado e solicitado a 2. via, pois claramente trata-se de algum extravio, ou ainda ter retirado no portal do aluno da sua faculdade.

Sempre orientamos que busquem no lixo eletrõnico, pois também pode ocorrer.

Sobre a notificação extrajudicial é apeans uma comunicação para informar sobre o status do seu acordo.

Para ajudá-lo neste momento, estamos enviando em seu e-mail, todas as informações atualizadas da sua negociação.

Fico à disposição para prosseguir com o seu atendimento.

Atenciosamente,
Larissa Alves
Time de Relacionamento

Consideração final do consumidor

13/07/2022 às 10:38

Como fazem um acordo e não enviam o boleto por e-mail, como conversado através da ligação?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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